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  • 企業經營的秘密就是厚道做人踏實做事
    2018-09-19 全球品牌網  楊海軍
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    當所有的人都在投機取巧,當所有的企業都尋找捷徑、當所有的教育都側重于名利、當所有的商業都激進而行,市場經濟必然受到巨大的影響企業經營必然遭遇各種困難。尤其,受到互聯網的影響所有人都樂忠于各類模式。最為推崇的莫過于電商平臺。大家渴望成功渴望一夜暴富渴望一夜成名。這種獨辟蹊徑的浮躁就是內心的折射。而對與企業生產的產品質量而漠不關心,信奉好的營銷模式能把不好的產品買個更好的價格。基于這種畸形的心理企業經營舉步維艱,不去分析問題的本質把精力都用在互聯網方面。任何一種模式都不可能完美,中國有句古語叫做物極必反樂極生悲,實體經濟就是根基,根基不牢地動山搖。可惜,我們有的專家越來越偏離航道。下面我分享一個小故事,故事雖小哲理很深,窺一斑而知全豹企業經營管理也是此理,得道多助,失道寡助。

    吃的故事

    靈兒放了暑假,第一次到爸媽在縣城開的饅頭房幫忙。饅頭房生意紅火,來買饅頭的人絡繹不絕。靈兒看著爸媽蒸的饅頭個個白嫩嫩的,聞著香噴噴的,用手拿起一個就想吃。靈兒媽抬頭正看見,忙一手攔下,輕聲道:別吃,若是餓了,就去街頭買火燒吃。靈兒一臉茫然,:為啥,咱家的饅頭不讓吃?靈兒媽看看四下無人,把靈兒拉在身邊,:咱家的饅頭為啥這么白?這么香?因為放的精白劑,增香粉,并且用硫磺熏,吃了對你身體不好,聽話,去買火燒吃吧。靈兒聽了,不情愿的去買了三個冒著香氣的肉火燒。火燒店的老板姓王,叫王有善。一臉和氣,看著自己生意這么好,心情格外舒暢。忽然低頭一看,看見自己十歲的兒子手里正拿著一個火燒,放到了嘴邊,一個箭步沖上去,把兒子抱到了里屋。順手把他到嘴邊的火燒搶了下來,怒道:和你說了多少遍了,咱家的火燒不能吃,若是餓了,就去西邊喝拉面去。

    兒子一臉委屈,:為啥,不叫俺吃?

    :這還用問嗎,為了節約成本,肉用的是死豬肉,油是地溝油,人吃了會生癌癥的。

    兒子不再說啥,又去了他經常光顧的拉面館。

    拉面館里坐滿了客人,老板娘滿臉春風。

    晃動著肥肥屁股,招呼著來店的客人。

    兒媳婦在家也沒事,也來到了拉面館幫忙,看著兒媳婦微微隆起的肚子,老板娘更是喜上眉梢。

    :你聽就在吧臺坐著,啥事也別管,就收錢,身體可不能累著。

    兒媳羞澀的答應著,俊俏的臉上泛起了桃花

    客人們吃飽了,都滿意的陸續離開了。

    兒媳看著老板娘,說:媽,咱吃飯吧,俺也餓了,俺也想嘗嘗俺爸做的拉面。

    :不行,拉面可不能吃,這個為啥這么筋挑好吃啊,因為里面攙了人造蓬灰,吃了對俺未出生的孫子不好,你等著,俺去街頭給你買饅頭和羊肉湯吃,這個吃了好。

    兒媳滿臉疑惑的望著婆婆的背影,陷入了沉思。

    開羊肉館的是個小伙子,這個時候他正把發了臭味的羊肉放到了大鍋里,一把把作料如一道道靈丹妙藥,把發了臭的羊肉變成了香噴噴的美味。

    良心都讓狗給吃了!

    評論:小故事大道理,如今的一些企業是不是如同故事中說的十分相似。害人終究會害己,作用力和行為方作用力告訴你 如果你對著山谷喊:我愛你,回來的音也是:我愛你。如果你對著山谷喊:我恨你,那么回來的音也是:我恨你。世間有一個定律就是:你送出什么樣的能量,就會得到什么能量。能量主要有兩種:一是善的能量,二是惡的能量。也就是當你送出去的能量是善的,回到自身的也是善的,當你送出去的能量是惡的,回到自身的也是惡的。那何為善?何為惡呢?凡是對他人有益的,是善;對自己有利,是惡。

    責任、質量=發展

     質量就是效益”,“質量就是生命”“質量是企業長遠生存的根基”,是企業競爭的免死金牌”這句話很有道理。質量是一切東西的基礎,沒有質量,談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對于企業經營來說,質量更是企業賴以生存和發展的基石,一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的,一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量,才能打造一流的產品,只有擁有一流的產品,才能立于不敗之地。發展的背后是品牌,品牌的支撐是質量。沒有質量就沒有市場,沒有質量就沒有效益,沒有質量就沒有發展。只有企業每一個員工以主人翁的姿態去關注質量,落實在行動中,掌控在細節中,才會牢筑質量安全大堤,企業才能得到可持續發展!

       企業就像一臺機器,是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的,一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常,功能是否發揮出來,配合是否準確到位。而每個小我,就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的發展,而我現在所要做的是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

     每一位企業員工的工作質量將會直接影響到最終的企業產品質量結果。因此質量管理核心是我們要有一顆責任心,做好自己的本職工作,從身邊的小事做起。作為一名核心員工,我們最主要的主要目標就是“客戶第一,服務至上”。客戶廣義上講下面工序就是上面工序的客戶,狹義上講就是企業的衣食父母購買我們產品的人。客戶的每一個電話、每一張訂單,我們都要認真記錄客戶的需求,針對客戶的不同需求,采取不同的解決辦法,盡量滿足客戶需求。我們對產品質量的負責就是對市場的負責,對客戶的負責,就是與客戶心靈的聚焦。應對配合比較好的客戶、比較難纏的客戶,兩種類型都要搞好關系。從服務性能上更加貼近客戶需求,把公司的企業文化與良好理念傳遞給客戶,并使之成為效益。毋庸置疑營銷永遠是企業的命脈,營銷永遠是企業的前沿是一線中的一線。公司所有部門必須毫無條件的支持營銷工作,保障營銷工作。并且做好后勤保障工作的前移和后移的相關問題,增強工作連續性。其實做好本職工作是一個永恒的主題,無論你是領導還是員工,只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工,才能在質量管理環節中是稱職的部分,如果全部門的人都在努力地做好自己的本職工作,你所在的部門就會朝氣蓬勃,充滿生命力!

        因此提升質量管理工作,首先要做好每個人的本職工作,只要從以下幾個方面努力,就能使全面質量管理上一個新臺階。

        一、責任意識,具體說要主動承擔工作責任,增強自己工作中的責任性,以大局為重,盡心盡責,樂于奉獻,做好自己的本職工作為重點。

        二、質量意識,增強質量意識,對待工作要做到一絲不茍,能及時解決客戶存在的各種問題。知必言,言必行,行必果,是我的工作理念,更是我們全體員工的工作理念!質量意識在我的心中,更在我們全體員工的心中!我們渴望著、并努力著用自己的雙手,實現“零投訴”的客戶滿意度

        三、學習意識,如何對接客戶,對接高端產品,由業務分散型、數量型客戶向品牌大客戶轉變,順勢而為,轉換思維,基本客戶的信息及資料要穩中上升,還需進行滲透。學習與客戶溝通技巧,如何提高客戶滿意度,都是www.aaez.tw我們必須掌握的東西。作為一個優秀的員工,必須努力學習和提高自身的文化素質和崗位技能,才能不斷掌握著工作的主動權。

        現在人人都在講質量,人人都在說質量,真可謂質量意識“遍地開花”。在新平臺、新機遇、新挑戰下,讓我們把對質量的“心動”,付之于“行動”!

    楊海軍歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,楊海軍系原中國管理科學研究院學術委員會特約研究員、中華人民共和國社會和勞動保障部認定的國家級高級策劃師,原中華亞健康研究協會專家委員會委員,慧聰食品工業網特聘專家,中國科普作家協會會員、《發酵科技通訊》雜志編委、焙烤商務網》特約專家顧問、《糖酒快訊》特約撰稿人。曾任某傳媒公司常務副總經理、某大型公司市場總監、品牌總監。從事營銷、市場、品牌、公關、媒介工作多年。 個人微信號:yidianchuanmei ;電子信箱:[email protected](與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入楊海軍專欄

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